Вы занимаетесь прачечной и хотите увеличить покровительство и прибыль клиентов? Если ДА, вот 50 лучших советов и рекомендаций по стирке для начинающих в 2019 году.
Цель прачечного бизнеса очень проста - предоставить людям место или средства для стирки белья. Это было основой прачечного бизнеса в течение многих лет, и это было довольно солидным. Как мы все знаем, людям нужно стирать белье примерно раз в неделю, поэтому индустрия стирки относительно устойчива к рецессии. Этот бизнес может быть легким и прибыльным, если все сделано правильно.
Начало этого бизнеса может быть или не быть капиталоемким в зависимости от масштаба, на котором вы начинаете. Желательно, чтобы вы потратили время на проведение детального технико-экономического обоснования и анализа затрат, прежде чем инвестировать свое время и деньги в бизнес-идею.
Многие люди думают, что начать и управлять прачечным бизнесом очень просто: взять грязное белье, чистое белье. На самом деле, это достаточно простая концепция, но реальность такова, что коммерческие прачечные должны делать гораздо больше, чем просто чистить белье, чтобы быть действительно успешным.
Компании, которые понимают советы и приемы достижения успеха в этой отрасли, успешно сообщили о преимуществах, которые они предоставляют. Ниже приведены 50 советов и рекомендаций, которые помогут вам добиться успеха в индустрии стирки.
50 лучших советов и рекомендаций по стирке для начинающих в 2019 году
- Создать инновационные способы увеличения предложения услуг
На самом деле расширение вашей клиентской базы может быть очень трудным в бизнесе, который зависит исключительно от местоположения. Даже если вы сможете обеспечить эффективную доставку и доставку, ваши клиенты, вероятно, все еще находятся в определенном географическом радиусе, что оставляет вас с довольно ограниченным числом потенциальных клиентов. Большинство людей подумают, что решение этой проблемы - открыть больше мест, но это не всегда целесообразно или разумно.
Без сомнения, увеличение количества предлагаемых услуг может стать экономически эффективным способом как увеличить доход, так и привлечь новый бизнес. Разработайте другую услугу, которую вы можете добавить, не увеличивая персонал или бюджет, и посмотрите, как она работает для вас. Если сервис высокого качества, вы поразите свою клиентскую базу и создадите возможности для новых приобретений.
- Оборудование и эффективность
Согласитесь, старое оборудование может быть дешевым, но оно обойдется вам в обслуживании и эффективности. Ваши стиральные и сушильные машины могут часто выходить из строя или могут нуждаться в чрезмерном количестве воды. Поэтому, рассматривая расходы вашего бизнеса, учитывайте потребление воды и электричество. А когда вы покупаете новое оборудование, ищите высокоэффективные стиральные и сушильные машины, чтобы сэкономить деньги и уменьшить стресс.
- Держите детей счастливыми, родители счастливыми
Например, рвение детей посещать ресторан быстрого питания обычно не имеет ничего общего с едой. Happy Meal, McDonald's и Co были достаточно умны, чтобы применить тонкую, но эффективную тактику для предотвращения превращения магазина, заполненного детьми, в хаос.
Игрушки от Happy Meals очень заняты, пока родители и другие гости наслаждаются едой. Занимать детей простой и забавной игрушкой - действительно самый дешевый способ сохранить мир. Вместо того, чтобы ругать детей, которые играют с тележками для белья или оборудованием, попробуйте предложить им выбор из сундука.
Эти недорогие призы могут отвлекать их от того, чтобы они могли получить травму или повредить что-то в магазине. Тогда дети начнут лоббировать своих родителей, чтобы они посетили ваш магазин, что является одним из самых простых и дешевых рекламных объявлений, в которые вы можете инвестировать.
- Всегда будьте переподготовлены
Ничто не убивает надежный источник дохода в мире коммерческого белья, как длительный период простоя из-за проблем с оборудованием или поставками. В этой прибыльной отрасли всегда лучше быть переподготовленным, поэтому вы должны следить за тем, чтобы ваше оборудование обновлялось, а шкаф с запасами никогда не был близок к пустому. Убедитесь, что вы отслеживаете, когда заканчиваются гарантии на машины, и ищите местные ресурсы для ремонта, которые могли бы помочь вам в крайнем случае.
- Создать бренд
Какую картинку вы хотите, чтобы люди представляли, когда они слышат название вашей компании или видят ваш логотип? Ответ на этот вопрос называется вашим «брендом», и он должен руководить всем, что вы делаете в своей прачечной. Начиная с вашего обслуживания клиентов и до вашего присутствия в Интернете и на витрине магазина, ваш бренд должен быть последовательным и очевидным по всем каналам.
- Знай конкурс
Очень важно, чтобы вы знали свою деловую конкуренцию. Сколько они берут? Насколько хорошо они делают? Как они привлекают клиентов? Воспользуйтесь анализом рынка для получения помощи и посетите прачечную ваших конкурентов (не упоминая о вашем собственном бизнесе) для непосредственного ознакомления с их удобствами и обслуживанием.
- Не позволяйте коммунальным расходам мешать
Согласно сообщениям, затраты на воду составляют более 50% общих эксплуатационных расходов в типичной коммерческой прачечной. Помимо затрат на электроэнергию, коммунальные услуги могут быть огромными, даже непомерно высокими, затратами для отмывателей. Вот почему даже небольшое снижение потребления воды и энергии может изменить ситуацию в коммерческих прачечных. Ограничение потребления воды до 80% и энергопотребления до 50% может сэкономить тысячи долларов каждый год. Ищите способы сэкономить свои средства и бизнес-расходы.
- Есть удивительный туалет
Исследования показали, что одна вещь, которая свидетельствует о чистоте объекта, - это туалет. Если уборная нечистая или не обслуживается должным образом, это ставит все предприятие в неблагоприятное освещение. Все в вашем магазине должно выражать чистоту. Учитывая, что ваш средний клиент проводит час или два на вашем предприятии, разумно согласиться с тем, что ему нужно будет посетить туалет в это время.
С появлением технологий такие приложения для обзора, как Yelp и другие, так же легко проверить, как и электронную почту. И если ваши потенциальные клиенты ищут услуги прачечной на этих сайтах, вы можете поспорить, что они предпочтут учреждение с отзывами о самых чистых объектах и туалетах.
- Создавайте индивидуальные пакеты после тщательного анализа тенденций ваших клиентов
Имейте в виду, что эффективность в этом бизнесе может быть легко достигнута, предлагая клиентам индивидуальные услуги в соответствии с их конкретными потребностями.
Начните с изучения ваших клиентов, следите за их трендом и проанализируйте, сколько раз они стирают свою одежду, в какое время они предпочитают бросать одежду (или выбирают дома), в какое время они предпочитают забирать (или бросать домой), каковы их удобный способ оплаты. Узнайте, женат ли клиент или холостяк; работающий специалист или студент; живет в совместной семье или нуклеарной семье?
Изучите потребности ваших клиентов и запустите специальные предложения или пакеты для них, которые соответствуют их тенденциям. Благодаря этому вы можете получить полное удовлетворение клиента, так как вы дали ему хорошую скидку, завоевали лояльность клиентов в течение следующих 6 месяцев, вы получите деньги заранее и исключите случай с клиентом.
- Отрегулируйте свои часы
Многие предприятия прачечной открыты с утра (7-9 утра) до ночи (10-11 вечера), но это может быть не самым удобным графиком для ваших клиентов. Если вы живете в районе с множеством рабочих третьей смены, студентами колледжа или обычными ночными совами, подумайте о том, чтобы оставаться открытым 24 часа в сутки. Это может не только увеличить ваш доход, но и выделить вас среди конкурентов.
- Торжественное открытие или разрезание ленты
Вы должны понимать, что нет лучшего способа привлечь внимание к новому бизнесу, чем торжественное открытие. В течение многих лет предприятия, как крупные, так и малые, проводили грандиозные открытия для привлечения этой драгоценной первоначальной клиентской базы. Независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или сотрудничаете с местной гражданской или камерной организацией, торжественное открытие может стать отличным способом сообщить окружающим, что вы «открыты».
- Обеспечить отличный опыт работы с клиентами
Иногда не имеет значения, насколько велика ваша конкуренция. Вы можете развивать успешный бизнес на отличном обслуживании клиентов. Обратите внимание, что людям нравятся услуги компаний, которые относятся к ним с уважением. Люди любят, когда им уделяют внимание и к ним хорошо относятся, и всегда возвращаются, чтобы снова насладиться этим прекрасным опытом.
Никогда не забывайте, клиенты тратят свои с трудом заработанные деньги на ваши услуги. Они заслуживают большого «Спасибо» с широкой улыбкой на лице. Люди вряд ли забудут о прекрасном опыте работы с клиентами и с удовольствием расскажут об этом другим.
- Предоставьте клиентам предпочтительный способ общения согласно их удобству
Обратите внимание, что четкое общение и связь очень необходимы, чтобы ваши клиенты возвращались и были довольны этой отраслью. Существуют разные каналы, по которым разные клиенты хотели бы связаться с вами. Идите в свой магазин, позвоните, отправьте SMS, электронную почту, WhatsApp, Facebook, мобильные приложения, веб-сайт и т. Д.
Очень важно, чтобы вы предоставили своим клиентам возможность общаться с вами или размещать заказы в соответствии с их удобством. Кроме того, если вы когда-либо запускаете новую услугу / предложение, вы также должны отправлять своим клиентам рекламные SMS-сообщения или уведомления в приложении. Это также очень поможет вам в создании вашего бренда.
- Сделать маркетинг приоритетом
При запуске этого бизнеса желательно, чтобы вы сделали маркетинг приоритетным, чтобы получить свое имя там. Начните с создания визуально яркого знака, чтобы привлечь прохожих, и используйте рекламные листовки и рекламные материалы для привлечения и удержания клиентов. Обратите внимание, что легче сохранить старых клиентов, чем найти новых, рассмотрите возможность использования программы лояльности, чтобы ваши клиенты были довольны.
- Реализовать программу лояльности
Создание программы карт лояльности может стать катализатором, который вам нужен, чтобы дать вашему бизнесу в прачечной дополнительный импульс. Это может быть карточная программа, которая легко интегрируется с вашей платежной системой для цифровых карт, что обеспечивает удобство для ваших клиентов, конкурентоспособность вашего магазина и, в свою очередь, общую прибыль.
Программа карт лояльности позволяет вашим клиентам добавлять средства с кредитной / дебетовой карты или наличными на карту лояльности из киоска с добавленной стоимостью, который можно использовать только для торговых точек в вашем конкретном магазине. Также обратите внимание, что безопасный автоматизированный киоск с добавленной стоимостью служит машиной для перевода без обслуживающего персонала, позволяя вашим сотрудникам сосредоточиться на более крупных задачах, чем обмен счетами или добавление средств с карт вручную.
- Следите за своей одеждой религиозно
Очень важно заявить, что отслеживание одежды является обязательным условием в любом успешном бизнесе прачечной / химчистки. Кроме того, если вы можете создать инструмент или приложение, с помощью которого клиенты могут также отслеживать свою одежду, это будет дополнительным преимуществом для вашего бренда.
Имейте в виду, что вам нужно будет систематизировать свои процессы и отслеживать одежду на каждом контрольном пункте. Лучший способ сделать это - использовать техническую помощь, потому что, если вы зависите от людей, будут допущены ошибки, и в конечном итоге произойдет потеря одежды и неправильные поставки. Обратите внимание, что одна неправильная доставка или потерянный предмет одежды могут стоить вам одного постоянного покупателя и определенно компенсацию.
- Тренируй свою команду
Действительно, обслуживание клиентов может осуществляться лично, через Интернет или по телефону. Независимо от режима и метода ваша команда должна быть готова к жалобе, вопросу или проблеме. Вы должны начать с того, чтобы собрать всех вместе и сосредоточиться на обслуживании клиентов.
Выясните, где вы больше всего взаимодействуете с покупателями - в магазине или с помощью технологии? Ищите области слабости и возможности для роста. Затем обсудите эти элементы с вашей командой и продумайте способы улучшения.
- Проводить опрос
Это ваша обязанность выяснить, что ваши клиенты любят, не любят, что хотели бы видеть в будущем. Готовы ли они потратить немного больше на дополнительную горячую стирку? Дроп-сервис? Химчистка? Снэк-бар? Желательно, чтобы вы спросили своих клиентов, что они хотели бы видеть в вашем бизнесе. Это может быть отличным способом убедиться, что вы удовлетворяете потребности своих клиентов.
- Контролируйте все поставки и транзакции как тень
Эксперты считают, что лучший способ сделать это - иметь в своем магазине POS-программу для химической чистки, которая может предоставить вам необходимую информацию. Вам потребуются такие инструменты, как кассовый отчет, отчет о заказах, отчет о продажах и доставке и т. Д.
Проверяйте эти отчеты каждый день и отслеживайте все совершенные транзакции, кем они были выполнены, сколько предметов одежды было доставлено сегодня и сколько должно быть доставлено завтра. Вся эта информация позволит вам контролировать свой бизнес и своих сотрудников. Также имейте в виду, что ваши сотрудники также будут знать, что, если они попытаются потворствовать какой-либо краже, их поймают за считанные минуты.
- купоны
Вам следует подумать о том, чтобы предложить клиентам «Бесплатную стирку» или другие купоны. Это отличный способ привлечь новых клиентов, чтобы они впервые попробовали ваше белье, или побудить бывших клиентов вернуться и попробовать свои услуги снова. Только часть купонов будет погашена, и вы получите большое внимание и экспозицию для вашего белья.
- Работайте с клиентами, которые находятся в опасности, чтобы оставить вас
Основная проблема возникает, когда вам необходимо точно определить клиентов, которые рискуют покинуть ваши услуги. На самом деле это невозможно сделать вручную. Так как ты это делаешь? Вам понадобится усовершенствованный инструмент, который может анализировать тенденции всех ваших клиентов.
Этот инструмент рассчитывает схему покупок каждого покупателя, а также прогнозирует следующий визит покупателя в ваш магазин. Таким образом, если клиент неожиданно перестает следовать своему шаблону и не посещает вас в предсказанную дату, вы можете получить подтверждение того, что он рискует покинуть вас.
Получив свои цифры и факты, очень важно убедить своих клиентов укрепить доверие к вам. У них могут быть разные причины потери интереса к вам, такие как повышение цен, плохие услуги, неудовлетворенные результаты, неправильное обращение с ними и т. Д.
- Выбор подходящего места
Успешные предприниматели в этом бизнесе, безусловно, посоветуют вам не недооценивать силу прекрасного местоположения при запуске прачечной. При поиске потенциальной недвижимости, сосредоточиться на местах, которые находятся рядом с вашими клиентами и легко доступны.
Например, рассмотрите возможность покупки местоположения рядом с несколькими жилыми комплексами, рядом с просторной парковкой и / или рядом с главной дорогой. Кроме того, убедитесь, что ваше местоположение не слишком близко к другому успешному бизнесу прачечной.
- Подумайте о том, чтобы войти в стиральную машину
Обратите внимание, что единственный способ извлечь выгоду из этой занятой, востребованной культуры - это войти в бизнес «мыть в сухом виде». Вам следует подумать о партнерстве с местным колледжем или университетом, чтобы предложить свои услуги студентам колледжа. Также Wash-dry-fold обеспечивает еще одну точку соприкосновения с клиентами.
Предлагая вашим клиентам благодарственную карточку с вашим логотипом, контактной информацией компании и подписью сотрудника, который обработал заказ, персонализирует работу с клиентами, создает ответственность сотрудников и облегчает ответы на вопросы о заказе, если возникают проблемы.
- Мера вашего бизнеса всесторонне
Вы должны продолжать измерять свой бизнес через регулярные промежутки времени, если вы действительно хотите получить существенную прибыль в этом бизнесе. Основная угроза для большинства химчисток и прачечных заключается в том, что у них нет никакого способа реально измерить свой бизнес, и это приводит к принятию инстинктивных решений, а не к эффективному принятию решений.
Крайне важно иметь инструменты, которые могут дать вам правильное представление нужных данных через правильный канал. Вы должны быть на вершине своего бизнеса в любое время и в любом месте, если вы хотите улучшить и создать прибыльную бизнес-модель для себя.
- Помните существующих клиентов
Вы должны рассылать рассылку по почте в свой список постоянных клиентов хотя бы раз в месяц. Это «рассылка предпочтительных клиентов» только самым лояльным клиентам, предлагающим бесплатную стирку или сушку или что-то бесплатное раз в месяц. Это еще один способ, чтобы клиенты были довольны и возвращались, а также напоминали им о своем бизнесе.
- Дополнительный доход
Очень важно заявить, что некоторым клиентам становится скучно смотреть, как их одежда вращается в стиральных и сушильных машинах. Чтобы увеличить свой доход, ищите возможности добавить дополнительные источники дохода в свой прачечный автомат. Например, у вас есть место для торговых автоматов? А как насчет аркадных игр? Не могли бы вы предложить услугу сухого складывания? Каждый пенни считается.
- Спортивные Спонсорство и Акции
Подумайте о партнерстве со спортивной командой местного колледжа, малой лиги, профессиональной или низшей лиги. Отчеты показывают, что это отличный способ получить известность и из уст в уста от фанатов спорта, а также получить дополнительный доход для вашей прачечной.
Обратите внимание, что эти поклонники оценят ваш вклад в сообщество, а также станут более осведомленными о вашем бизнесе и услугах, которые вы предлагаете. Вы можете спонсировать бейсбольную команду Малой лиги весной или взрослую команду по софтболу. Как насчет спонсорства команды по боулингу осенью? Вы можете делать все, что повышает ценность сообщества.
- Используйте новые технологии
Будет очень приятно использовать новые технологии в вашей прачечной. Вы можете начать с улучшения качества обслуживания клиентов, установив бесплатный Wi-Fi. Обновите свои машины до новых энергосберегающих, которые могут сэкономить время ваших клиентов и сократить ваши счета за коммунальные услуги. Наконец, установите доступные для смартфона камеры видеонаблюдения, чтобы вы могли следить за своим магазином 24/7.
- Создать солидную репутацию
Каждый раз, когда клиент (новый или старый) входит в дверь, вы обязаны заставить его чувствовать себя желанным. Создайте чистую и привлекательную среду, обучите своих сотрудников, чтобы приветствовать клиентов, и всегда серьезно относитесь к критике и проблемам клиентов. Если ваши клиенты одобрят вашу услугу, они продолжат возвращаться, и они могут даже рассказать о вашем удивительном прачечном.
- Начните с общей чистоты
Если у вас нет кого-то постоянно проверяющего парковку, чтобы избавиться от мусора, тогда вам следует. Что это говорит о вашем объекте, если ваша парковка усеяна мусором? Последнее, что кто-то хочет увидеть, это грязная стоянка, когда они уходят со своей недавно отмытой одеждой.
Пройдите по магазину несколько раз в день, чтобы убедиться, что лотки для моющих средств чистые и чистые, пол хорошо подметен, а машины от пыли. Кроме того, обеспечьте безопасность своих клиентов, хорошо освещая белье, следя за тем, чтобы машины были в рабочем состоянии, и устраняя препятствия.
- Из уст в уста всегда работает
Эта форма рекламы, пожалуй, самая старая форма маркетинга. Действительно, это может привести к более медленным результатам, чем радио или телевидение, но все равно работает очень хорошо. В наши дни люди все больше с подозрением относятся к платной рекламе, и статистика показала, что сарафанное радио остается одним из самых надежных методов в современном мире.
Когда клиент доволен и удовлетворен вашим обслуживанием, существует естественная человеческая тенденция, что он может поделиться этим опытом с людьми из своего круга доверия и влияния - семьей, друзьями, коллегами, соседями, а иногда и незнакомцами. Довольный клиент - один из самых эффективных маркетинговых и рекламных инструментов, которые когда-либо был у малого бизнеса.
- Рассмотрим приложение
Многие технологические компании создали приложения, которые обслуживают прачечный бизнес. Эти приложения могут быть особенно полезны, если вы работаете в сфере доставки. С приложением, ориентированным на клиента, вы можете отправлять клиентам уведомления, когда их белье готово к вывозу или когда оно было доставлено.
Приложение для водителя может рассчитать наиболее эффективный маршрут получения и доставки и упростить кому-либо, кроме обычного сотрудника доставки, возможность вступить в маршрут и выполнить его. Кроме того, приложение может помочь вам отслеживать эффективность вашего бизнеса.
- Выглядит иначе
Вы должны понимать, что ваши клиенты могут принести свою одежду в ряд других прачечных, где их одежда станет такой же чистой, так почему же они должны прийти к вам? Настроение и отношение людей в значительной степени зависит от того, что они видят и чувствуют в отношении своего окружения.
Если вы посмотрите на некоторые из наиболее успешных предприятий розничной торговли, такие как Starbucks, вы заметите, как много внимания уделяется тому, чтобы атмосфера их магазинов была максимально привлекательной и комфортной.
Покровители Starbucks демонстрируют такую высокую степень лояльности клиентов из-за определенной выразительной атмосферы, надежных бариста, кураторского плейлиста и точного продукта, который они ожидают при посещении. Немного краски и декора может иметь большое значение при минимальных инвестициях. Если вы действительно хотите произвести впечатление, ищите дизайнера интерьера. Вы можете быть удивлены тем, как в итоге получится инвестировать в профессиональные консультации.
- Перфокарты
Вы можете предоставить своим клиентам возможность увеличить свой бюджет, предложив дисконтную «перфокарту». Клиенты получают от оператора услуги, которые перфорируются каждый раз, когда они используют стиральную машину. После установленного количества стирок клиент получает бесплатную стирку. Это отличный способ поощрить лояльность клиентов и заставить их возвращаться к вашему бизнесу.
- Увеличьте вашу доступность
Никто не рекомендовал бы магазин с труднодоступными сотрудниками. То же самое касается вашего прачечного бизнеса, и одна из самых умных вещей, которые вы можете сделать, - это быть заметным лидером в вашей компании. Это может даже включать размещение в Интернете на сайтах социальных сетей.
Регулярное сообщение в блоге или видео может помочь вам связаться с вашими клиентами, что приведет к более позитивным отношениям. В самом магазине всегда работайте с сотрудниками. Если у вас есть штатные сотрудники, убедитесь, что хотя бы один из них находится на полу или в пределах досягаемости. Труднодоступный персонал может усугубить небольшую проблему.
- Старт на стоянке
Многие владельцы магазинов не думают о своих покупателях, пока не войдут в парадную дверь. Но вы можете быть удивлены тем, как можно улучшить впечатление клиента о вашем бизнесе, если вы посмотрите за окна. Вы должны понимать, что одними из лучших клиентов прачечного бизнеса являются семьи, и семья может производить много белья.
Перенос этого белья из машины в магазин может быть непростой задачей. Если вы хотите произвести захватывающее первое впечатление, попросите сопровождающего встретить клиентов у их машины с тележкой для белья и предложить им перенести белье в магазин. Эксперты полагают, что одной этой причины достаточно, чтобы мать с парой детей на буксире проезжала мимо ваших конкурентов в пользу вашего магазина.
- Получить в списке популярных местных каталогов
До появления Интернета были очень большие книги, известные как «Желтые страницы». У каждого человека и компании обычно были свои телефонные номера (и иногда адреса), перечисленные в Желтых страницах. Может быть, потому что тогда было меньше телефонов (известных как стационарные телефоны), было легко получить имена и номера всех людей в одной книге.
Но в этом возрасте и с более чем 800 миллионами людей с мобильными телефонами и личными проблемами конфиденциальности это было бы невозможно сделать. Благодаря Интернету, малые предприятия могут быть перечислены бесплатно в местных каталогах.
Когда малый бизнес зарегистрирован в локальном каталоге, люди по всему миру могут найти его на карте и просмотреть его контактную информацию. Самое приятное то, что вам не нужно ничего платить, чтобы стать зарегистрированным в этих каталогах. Некоторые из самых популярных из них - Google Places, Yahoo Local и Bing Places.
- Распечатать и распространить листовки
Это простые, но очень эффективные способы рекламы вашего бизнеса. Обычно они лучше всего работают для малых предприятий, которые нацелены на клиентов в определенной области (например, университетские городки, жилые комплексы, офисы и промышленные зоны). Если вы решите попробовать этот метод рекламы, вам не нужно вкладывать деньги в очень дорогие листовки.
Если у вас ограниченные средства, лучше сосредоточиться больше на сообщении, которое вы хотите доставить, а не на изображениях, графике или цветах. На самом деле, вы можете создать простой для себя, используя любой из бесплатных шаблонов в PowerPoint на вашем компьютере. Некоторыми другими БЕСПЛАТНЫМИ инструментами, которые вы можете использовать для создания действительно красивых листовок, являются Canva.com и PicMonkey.com.
- Прачечная бизнес Signage
Наружная реклама, включая вывески на витринах, рекламные щиты и рекламные листовки, продолжает оставаться популярным и относительно недорогим способом информирования людей о том, где находится магазин и какие услуги предлагаются. Убедитесь, что в вашем магазине имеется соответствующая вывеска на передней части предприятия, и что ее можно прочитать и распознать с улицы.
- Связаться с вашими клиентами
Наличие некоторого общего основания может иметь огромное значение во время спора, но связи могут выходить за рамки этого. Например, вы можете пролить свет на закулисные операции вашего прачечного бизнеса. Опубликуйте тур онлайн или напишите биографию, подробно описывающую вашу историю.
Важным аспектом является добавление лица к вашему бизнесу. Чем более вы заметны, тем легче будет решать проблемы, связанные с отношениями с клиентами. В качестве дополнительного бонуса, улучшенные связи также сделают ваш бизнес более надежным и улучшат общее чувство безопасности.
- Уборка Магазин
Каждое утро первая работа для вас или ваших сотрудников - тщательно чистить ваш магазин, по крайней мере, один раз в день. Это займет около двух-трех часов в день. Лучшее время для уборки - после того, как клиенты ушли - так вы или ваши сотрудники сможете убирать более эффективно. Вы также избежите риска того, что клиенты могут поскользнуться на мокром полу или споткнуться о чистящее оборудование.
Если у вас большая или занятая прачечная, вы можете обнаружить, что она требует уборки два раза в день. Вы можете легко стирать машины и складные столы, пока клиенты находятся в магазине, но сохраните слово после того, как они уйдут, или на тихий период дня.
- Составить разумный бюджет
Вы должны понимать, что стартап-прачечная часто преуспевает в комнате среднего размера. Требуется предусмотрительный владелец, чтобы управлять комнатой большого размера из-за стоимости операций, понесенных машинами в отношении питания и ремонта. Возможный бюджет также будет соответствовать стоимости аренды. Желательно, чтобы вы забыли сдать в аренду комнату в здании, в котором будут прожигать дыры в бизнесе из-за завышенной цены. Другими атрибутами бюджета будут сборы за выдачу разрешений, сборы за мойку, стоимость оборудования и сборы за строительство.
- Безопасность
Если вы планируете вести круглосуточную работу по стирке, возможно, вы захотите нанять охранника или установить систему безопасности и сигнализации, чтобы обеспечить полное спокойствие ваших клиентов. Вы не можете игнорировать важность безопасности и защиты в вашем бизнесе, если не для чего-либо, кроме защиты вашего оборудования и клиентов.
- Интернет-реклама является обязательным
Многие люди теперь зависят от Интернета для получения информации. Люди смотрят YouTube больше, чем телевизор. Большинство людей читают новостные сайты и онлайн-журналы вместо бумажных версий. Даже крупные компании осознали этот сдвиг и теперь вкладывают больше средств в онлайн-рекламу по сравнению с традиционными.
Поскольку все больше людей теперь проводят больше времени в Интернете, имеет смысл только следить за ними там. Существуют различные формы интернет-рекламы, но одной из самых популярных остается программа Google Adwords.
Google, безусловно, является крупнейшей поисковой системой в Интернете, и миллионы людей во всем мире зависят от нее каждый день для получения информации. Он заработал более 30 миллиардов долларов на онлайн-рекламе (в 2012 году), и ожидается, что в будущем эта цифра будет расти.
- Станьте частью сообщества
Ваши клиенты, работающие в прачечной, обычно живут в окружающем сообществе, поэтому участие в том, что важно для этого сообщества, может помочь вам удержать клиентов и привлечь новый бизнес. Вы можете начать с участия в местном сборе средств, который является отличным способом повысить ваш имидж в сообществе.
Многие предприятия добились больших успехов, проведя сбор средств для местной школы, где пожертвована часть выручки за определенный период времени. Это отличный способ получить прессу из местных новостных агентств. Обратите внимание, что позитивная пресса, которая будет генерироваться, наверняка будет чаще упоминать ваше имя и, вероятно, привлечет новых клиентов.
- Собирать монеты
Если ваш план состоит в том, чтобы вести бизнес по стирке монет, то рутинная работа, которую вы вряд ли поручите сотруднику, заключается в сборе денег с монетных машин. Вам нужно будет опорожнять каждую машину, желательно ежедневно. Возможно, вы захотите вытащить (вынуть монеты) с одного типа машины за раз, чтобы вы могли определить, как часто ваши клиенты используют каждый тип машины, начиная с топ-загрузчиков.
Не забудьте записать эти монеты и записать, сколько денег вы заработали на этом типе машины, выполните ту же процедуру с фронтальными погрузчиками и сушилками.
Также для целей записи вы должны составить диаграмму из семи строк, по одной на каждый день недели, и столбцов для каждого типа и размера оборудования: фронтальные, фронтальные, сушильные и торговые автоматы. Затем запишите на графике, сколько денег вы снимаете каждый день.
- страхование
Обеспечение надлежащей страховки активов вашего бизнеса - это подвиг, который каждая развивающаяся или уже созданная компания должна сделать, чтобы обеспечить успех в долгосрочной перспективе. Отсутствие страховки на одежду, оставленную на вашем попечении, может сделать ваш бизнес уязвимым для потерь из-за преступлений или непредвиденных бедствий.
- Время дня или день недели Акции
У каждого прачечного бизнеса есть медленные времена, и каждый владелец прачечной хотел бы улучшить бизнес в эти периоды. Поэтому, чтобы улучшить бизнес в самые медленные периоды, рассмотрите возможность продвижения по службе в определенное время дня (например, «счастливый час») или в определенный день недели (например, «День пожилых людей»).
Обратите внимание, что, слегка изменив цены в эти периоды и продвигая это особое время, вы, вероятно, будете развивать свой бизнес. Украсьте свой магазин соответственно и рассмотрите предложение закусок и напитков. Обязательно рекламируйте специальные дни и ночи, а затем звоните в местные СМИ, чтобы сообщить им о том, что делает магазин.
- План поломок
При ведении прачечной вам необходимо создать резервный план на случай поломки стиральной машины, сушилки или утюга. Вам также необходимо учитывать время, чтобы позаботиться об учете и отслеживании оборудования, воды и электроэнергии.
- Даже большие дети скучают
Действительно, даже взрослым будет скучно, особенно если вы пользуетесь прачечной самообслуживания. Еще одна причина, по которой прачечные в наши дни имеют один или несколько телевизоров, установленных на стене, или играют музыку и предлагают выбор журналов для чтения. Некоторые также поддерживают настройку телевизоров на один канал, некоторые воспроизводят видео, а другие позволяют клиентам самим менять каналы.
Если ваша прачечная находится без присмотра, и вы хотите позволить клиентам сменить канал, установите телевизор на стене достаточно низко, чтобы они могли добраться до кнопок канала и громкости. Клиенты, скорее всего, уйдут с пультом дистанционного управления, даже если он прикреплен к столу.
В заключение, многие люди думают, что прачечный бизнес - это стирка и глажка одежды, но на самом деле это люди. Это сервисный бизнес, и, как и любой сервисный бизнес, вам нужно хорошо относиться к своим клиентам, если вы хотите, чтобы они вернулись в ваш магазин.
Если вы уделите время разговорам со своими клиентами, вы сможете узнать об их потребностях в стирке и предпочтениях в отношении услуг. Без сомнения, такая информация поможет вам улучшить качество ваших услуг, чтобы вы могли привлечь еще больше клиентов.
Все дело в том, насколько комфортны ваши клиенты и насколько они могут положиться на ваши услуги. Поэтому, если разговоры с незнакомцами оставят вас равнодушными, вам не терпится отвечать на вопросы клиентов (часто одни и те же снова и снова), поэтому прачечная может быть не для вас.
Но если вам нравится знакомиться с новыми людьми, помогать им работать на машинах и слушать, как они разговаривают, пока они ждут окончания сушилки, вы найдете этот бизнес полезным. Как и во всех других бизнесах, ведение бизнеса в прачечной требует обязательств, поэтому вы должны быть привержены этому.