Вы потратили время на создание идеального плана обеспечения непрерывности бизнеса. Вы даже обучили всех заинтересованных лиц и убедились, что все ключевые сотрудники точно знают, что делать в любой момент времени. Но как вы можете быть уверены, что у вас есть твердый план ?
На самом деле, вы не можете сказать, если не проверили свой план обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы дать вам представление о том, как будет выглядеть ситуация в реальной жизни. Но поскольку ни один владелец бизнеса не может ждать, пока произойдет катастрофа, чтобы они могли проверить свой план обеспечения непрерывности бизнеса, необходимо найти творческие способы тестирования этого плана. Прежде чем обсуждать некоторые стратегии тестирования, которые вы можете использовать, важно подумать о том, как спланировать успешные тесты плана обеспечения непрерывности бизнеса.
Во-первых, вы должны определить свои цели для теста. Что именно вы намерены достичь? А как бы вы оценили выступления? Какие результаты вы ожидаете ? Вам необходимо ответить на эти важные вопросы, чтобы дать вам возможность создать надежные упражнения для проверки плана обеспечения непрерывности бизнеса.
Это также помогает собрать команду разработчиков тестов для вашего плана обеспечения непрерывности бизнеса. Эта группа будет отвечать за изучение основных областей бизнеса, которые могут пострадать от чрезвычайной ситуации, а затем за разработку как экспериментальных, так и теоретических заданий, которые помогут провести тесты плана обеспечения непрерывности бизнеса. Вот несколько креативных и умных способов проверить ваш план непрерывности бизнеса.
Как проверить ваш план непрерывности бизнеса
а. Круглые столы
Это может быть сделано, если ключевые сотрудники или респонденты сядут, чтобы поговорить о возможных сценариях бедствий и о том, как они будут обрабатываться. Это разумный способ убедиться, что каждый сотрудник или респондент точно знает, какова их роль в аварийном восстановлении, и что они действительно способны справиться с этой ролью.
Вы можете продолжать тренировать кого-то, чтобы он реагировал в течение многих лет, и все же вы были бы глубоко удивлены, когда в конечном итоге произойдет катастрофа - потому что этот человек не справляется со своей задачей. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше всего убедиться, что все понимают, что от них требуется, посредством устной демонстрации того, как они будут реагировать на критические чрезвычайные ситуации и как они будут выполнять свои роли в плане обеспечения непрерывности бизнеса.
б. Проверьте некоторые переменные
Когда происходит бедствие, оно в основном начинается как ситуация, которая затрагивает небольшую часть организации, которая затем распространяется и затрагивает всю организацию. Например, небольшая поломка компьютера может оказаться огромной катастрофой для организации, если не будет проверена вовремя.
Поэтому, если вы хотите протестировать свой план обеспечения непрерывности бизнеса, вы можете создать небольшую тестовую ситуацию, например, ограничить доступ к Интернету компании или намеренно нарушить ход работы, а затем наблюдать, как сотрудники будут реагировать на него. Не следует также забывать сравнивать их ответы с тем, что подробно описано в плане обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы убедиться, что они действительно понимают свои роли и действуют соответственно.
с. Создать дискомфорт
Другая стратегия, которая работает хорошо, - это ввести ситуацию дискомфорта. Если есть что-то, с чем ваши сотрудники так привыкли работать, попробуйте устранить это на несколько дней и посмотрите, как они справятся без этого.
Например, вы можете сделать фургоны «недоступными» на несколько дней и посмотреть, как они будут гарантировать, что клиенты будут по-прежнему довольны и снабжены. Идея заключается в том, чтобы наблюдать за тем, как ваши сотрудники смогут реагировать и управлять ситуацией с ограниченными ресурсами.
д. Экстренные учения
Это может быть использовано для проверки плана обеспечения непрерывности бизнеса, а также реагирования вашего сотрудника на чрезвычайные ситуации и проблемы безопасности. Когда происходит бедствие, первое упражнение - эвакуация. Поэтому вы должны быть уверены, что ваши сотрудники и респонденты полностью понимают процедуру эвакуации. Вы должны убедиться, что вы делаете это, по крайней мере, один раз в год.
е. Семинары и тренинги
Регулярные семинары и тренинги с практическими занятиями в конце дня могут помочь повысить уровень знаний ваших сотрудников о планировании непрерывности бизнеса. Кроме того, практические тесты и задания в конце таких тренингов также могут помочь в проверке их знаний.
е. Регулярные обзоры
Это также помогает проводить регулярные проверки вашего плана обеспечения непрерывности бизнеса. Вы можете нанять экспертов по планированию непрерывности бизнеса, чтобы помочь оценить ваш план, а также готовность вашей компании к катастрофе. Эти специалисты рассмотрят ваш план и дадут профессиональный совет относительно того, что вы должны включить или исключить из своего плана обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы сделать его лучше.
Как реализовать план обеспечения непрерывности бизнеса
Хотя вам нужна умеренная доза оптимизма, чтобы начать и начать свой бизнес, вы всегда должны помнить, что ваш бизнес может столкнуться с серьезными проблемами в любой момент. Бедствие является одной из тех проблем.
Хотя бедствия непредвидены, вам нужно подготовить свой бизнес для них, чтобы он мог продолжаться даже перед лицом этих бедствий. Не нужно большого бедствия, чтобы нарушить повседневную деятельность вашего бизнеса. Даже простое стихийное бедствие, такое как отключение электричества или атака киберпреступников, может нанести огромный ущерб вашему бизнесу, не говоря уже о крупных бедствиях, таких как сильные наводнения и ураганы.
План обеспечения непрерывности бизнеса - это скоординированная стратегия, включающая планы и процедуры, которые гарантируют клиентам способность бизнеса постоянно удовлетворять их потребности после незапланированных сбоев в работе. В нем подробно рассказывается о том, как ваш бизнес продолжит свою деятельность после любой формы бедствия. Наличие такого решения означает, что вы будете продолжать предоставлять свои продукты или услуги ( которые наиболее важны для бизнес-операций ) и определять ресурсы, необходимые для обеспечения непрерывности вашего бизнеса.
Наличие плана непрерывности бизнеса очень важно. Тем не менее, правильная реализация - и в нужное время - еще важнее. Вы не достигнете целей планирования непрерывности бизнеса, если ваш план плохо реализован.
Типы бедствий, с которыми может столкнуться ваш бизнес, определят, какие действия вы должны предпринять, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса перед лицом таких бедствий. Например, в случае возникновения пожара или любого другого стихийного бедствия, представляющего опасность для здания вашей компании, одним из ваших наиболее важных планов должна быть эвакуация ваших сотрудников в назначенные зоны собраний в других местах. Однако в случае бедствия, связанного с окружающей средой или погодой, эвакуация здания вашей компании может подвергнуть ваших сотрудников большему риску причинения вреда. Поэтому важно предпринять правильные шаги, пытаясь обеспечить непрерывность бизнеса.
Реализация плана обеспечения непрерывности бизнеса должна быть простой задачей, если вы приложили все необходимые усилия для создания плана в первую очередь. И шаг, который вы предпримете во время реализации, зависит от тех бедствий, к которым вы готовите свой бизнес. Вот типичные шаги, которые необходимо соблюдать при реализации плана обеспечения непрерывности бизнеса:
Шаг 1: Проверьте планы обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы узнать планы эвакуации в зависимости от типа бедствия. Ваша первая главная задача - обеспечить, чтобы все, особенно ваши сотрудники, находились вне учреждения и были в безопасности. Потеря сотрудника в результате стихийного бедствия может нанести вред вашему бизнесу, в зависимости от того, насколько он важен для вашего бизнеса. Как только вы доберетесь до назначенных пунктов встречи по эвакуации, проведите подсчет сотрудников, чтобы убедиться, что все присутствуют и все в порядке. Если какой-либо сотрудник пострадал от стихийного бедствия, начните прилагать усилия, чтобы помочь ему как можно быстрее восстановиться.
Шаг 2: Оцените степень ущерба, нанесенного катастрофой. Вы потеряли свой инвентарь? Вы потеряли важную информацию о клиентах и продуктах? Неужели катастрофа нанесла значительный ущерб вашему дата-центру? Вы потеряли некоторые важные активы вашего бизнеса ? Ваши ответы будут определять, какие шаги предпринять для достижения полного восстановления потерянных объектов.
Шаг 3: Связаться с третьими лицами, которые могут быть полезны. Свяжитесь со своими поставщиками и клиентами, чтобы сообщить им о разработке и запросить их поддержку, пока вы пытаетесь возобновить свой бизнес. Кроме того, свяжитесь со своей страховой компанией, чтобы начать предпринимать шаги для требования.
Шаг 4: Создайте собрание ваших сотрудников, руководителей и акционеров. На собрании вам необходимо уведомить их о времени, которое может потребоваться для восстановления, и выделить различные стратегии восстановления в вашем плане обеспечения непрерывности.
Шаг 5: Начните восстановление товаров или услуг, необходимых для возобновления бизнес-операций до функционального уровня, даже если здание вашей компании все еще ремонтируется. Если кто-то из ваших сотрудников в настоящее время может осуществлять дистанционную работу, то допускайте это, поскольку ваша цель - как можно скорее вернуть свой бизнес на ноги.
Шаг 6. Проверьте страховое покрытие и определите, какие поврежденные активы ( например, аппаратное / программное обеспечение и инфраструктуру необходимо заменить . Составьте полный список этих активов и проанализируйте, как вы их замените. Отправьте список также в страховую компанию). как стоимость замены утраченных активов.
Хотя планы обеспечения непрерывности бизнеса различаются в зависимости от бизнеса и ожидаемого типа бедствия, эти шаги применимы практически ко всем планам обеспечения непрерывности бизнеса.